Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Über VeroPuls

Wo befinden Sie sich?

Wir haben kein physisches Geschäft. Bestellungen können ausschließlich über unseren Online-Shop aufgegeben werden. Unser Büro befindet sich im Landesinneren des Vereinigten Königreichs.

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Unser Kundenservice ist derzeit ausschließlich per E-Mail erreichbar: help.veropuls@gmail.com

Über diesen Kanal können Sie Lieferverzögerungen melden oder Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen stellen.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit aufgrund der hohen Anzahl an Anfragen bis zu 48 Stunden betragen kann.

Keine Sorge – unser Team ist für Sie da!

Bestellungen

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte sofort – idealerweise am selben Tag.

Da unsere Logistik sehr effizient arbeitet, wird der Versand meist bereits am Folgetag vorbereitet. Sobald die Bearbeitung begonnen hat, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.

Ist der Einkauf bei Ihnen sicher?

Ja! Ihre Kreditkarteninformationen werden sicher über eine SSL-geschützte Seite von Stripe übermittelt. Die Daten werden verschlüsselt direkt an das Zahlungsinstitut weitergeleitet. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: VISA, Mastercard, American Express, Diners Club International, Hipercard, Aura, Elo.

Muss ich Zollgebühren zahlen?

Nein. Die auf unserer Website angegebenen Preise sind Endpreise. Etwaige Zollgebühren sind bereits im Betrag enthalten.