Rückgaberichtlinie

Rückgaberichtlinie

30-Tage-Rückgaberichtlinie

Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.

Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie müssen auch die Quittung oder einen Kaufnachweis vorlegen.

Wie mache ich eine Rückgabe?

Kontaktieren Sie uns unter , um eine Rückgabe einzuleiten. Die Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein vorfrankiertes Versandetikett sowie Anweisungen zum Versand des Pakets. Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

📩 Bei Fragen wenden Sie sich bitte an: 

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, damit wir das Problem bewerten und lösen können.

Ausnahmen / Nicht retournierbare Artikel

Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden:

  • ❌ Verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
  • ❌ Personalisierte Artikel (Sonderanfertigungen, maßgeschneiderte Produkte)
  • ❌ Hygieneartikel (Schönheitsprodukte)
  • ❌ Gefährliche Stoffe, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase

📩 Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel kontaktieren Sie uns bitte.

⚠️ Reduzierte Artikel und Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig.

Umtausch

Die schnellste Möglichkeit, ein anderes Produkt zu erhalten, besteht darin, den Artikel zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.

14-tägiges Widerrufsrecht (EU)

Wenn Ihre Bestellung in die Europäische Union versendet wurde, haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen. Der Artikel muss unbenutzt, mit Etiketten, in der Originalverpackung und mit dem Kaufnachweis versehen sein.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.

✔️ Wenn genehmigt, erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

⏳ Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sind, kontaktieren Sie uns unter .